RIBW ZWWF | Ik ben blij!
a a a

Ik ben blij!

Vandaag: gebak voor iedereen!

Ik ben blij. Blij, omdat we zeer, maar dan ook zeer hoog hebben gescoord bij het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) bij RIBW Zaanstreek, Waterland en West-Friesland. Dit landelijke onderzoek vindt om de twee jaar plaats. Wat blijkt? Onze zeer hoge score is de hoogste score van alle RIBW's die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Onze tevredenheid komt uit op maar liefst een 8,1. Dat vraagt natuurlijk om gebak voor iedereen. Twee jaar geleden lieten we een 7,9 noteren. En dat was al een prestatie van formaat. Dan denk je niet meteen: daar gaan we de volgende keer gewoon overheen. Toch hebben we dat gedaan.  

Maar er is nóg een cijfer dat imponeert: het aantal medewerkers van RIBW ZWW dat aan het onderzoek heeft deelgenomen. Ook dat bevindt zich op duizelingwekkende hoogte: 92,3%. Nog een reden voor gebak. Twee jaar geleden tekenden we 80% aan. De politiek zou met díe opkomst uit haar dak gaan. Wij hebben daaraan nog eens 12,3% toegevoegd. Het grenst aan het ongelofelijke. Vooral met dat laatste cijfer ben ik in m'n nopjes. Het geeft onze betrokkenheid aan met het werk en de organisatie. En het geeft zinvolle informatie over ons en ons werk.

In totaal had het medewerkerstevredenheidsonderzoek betrekking op elf onderwerpen. Bij vier daarvan scoorden we significant hoger dan de andere deelnemers. Daartoe behoorden onder meer betrokkenheid en klantgerichtheid, twee aspecten die van wezenlijk belang zijn voor een goede uitoefening van onze taken. Ik heb ze hoog op mijn prioriteitenlijst staan.

Maar laat ik eerlijk zijn. Er waren ook punten waarop we anderen niet overtroffen. Onze efficiency bijvoorbeeld kwam uit op een zeven. Dat is natuurlijk nog altijd een behoorlijke score. Menig bedrijf zou zich met zo'n performance en waardering de vingers aflikken. Ook wij zijn daarover niet ontevreden. Toch kijkt elke organisatie hoe zij zich kan verbeteren. Wij verschillen daarin niet van anderen. Daarom hebben onze teams de afgelopen tijd hun eigen jaarplannen opgesteld en daarin naar aanleiding van het MTO actiepunten opgenomen. In december stelt het management deze plannen vast en geeft ook de raad van toezicht zijn mening. Vanaf volgend jaar gaan de teams daarmee aan de slag. Tussentijds evalueren we de voortgang en de geboekte resultaten en kijken we of en waar bijsturing nodig is.

Voor ons is het in de eerste plaats van belang de behaalde resultaten te evenaren. Dat is al geen sinecure. Ik weet dat het relatief makkelijker is van een zeven naar een acht te gaan dan van een negen naar een tien. Bij een zeven ligt meer ruimte voor verbetering. Ik geef toe dat het voor mij niet allemaal tienen hoeven te zijn. Maar als we ons toch bij het volgende MTO zouden verbeteren, dan...      

Ria von Bönninghausen

SitemapColofonDisclaimer © RIBW Zaanstreek, Waterland en West-Friesland